近日，中国人寿寿险重庆市分公司发布2023年第三季度理赔服务报告。报告显示，2023年前三季度赔付件数近39万件，赔付金额近8.6亿元。其中，第三季度赔付件数近12万件，平均每日赔付约1300件。赔付金额近3亿元，每天为客户送去超298万元赔款。客户理赔获赔率达99.7%。深耕科技不断提升理赔便捷度中国人寿寿险重庆市分公司积极践行“科技国寿”战略，加快数字化转型，提升线上理赔便捷度。小额医疗业务理赔平均时效约0.13天，实时支付约15万件，最快赔付秒到账。客户可以在手机端通过中国人寿寿险APP、微信小程序等渠道报案并上传资料。同时，中国人寿寿险公司以金融科技推动理赔服务革新，凭借强大的智能理算引擎，提升理赔人均效能。理赔智能化作业占比近89%，个人业务理赔e化率超97%。快捷温暖不断优化服务触点中国人寿寿险重庆市分公司始终以客户为中心，不断提前理赔服务的触点，提高理赔便捷度，用心打造“快捷、温暖”的理赔服务品牌。开启理赔垫付服务，缓解客户就医压力。推广出险理赔提醒，2023年前三季度已主动向约4.43万名客户进行了8.55万次理赔提醒。通过前置提醒，将传统的被动等待客户申请理赔，升级为保险公司主动理赔服务，大大提高了客户理赔的效率。公司推出“重疾一日赔”服务，对于首次罹患“重疾一日赔”范围内的疾病且出险时间在合同生效两年后的个人保单客户，在提交资料齐全后的一个工作日内可完成理赔处理，实现“确诊即可赔”。2023年前三季度，中国人寿寿险重庆市分公司“重疾一日赔”服务超3083人，赔付金额超1.2亿元。加强预防数据背后的健康指引据中国人寿寿险重庆市分公司2023年第三季度理赔服务报告显示，目前，覆盖了重疾赔付中占比最高的恶性肿瘤和循环系统疾病。恶性肿瘤中以甲状腺恶性肿瘤和肺部恶性肿瘤居多。循环系统疾病以慢性缺血性心脏病、急性心肌梗死、主动脉瘤和主动脉夹层形成为主。从赔付数据来看，乳房、宫颈、子宫、卵巢部位的恶性肿瘤等女性疾病，前列腺恶性肿瘤等男性重大疾病的发病率已不容忽视。此外，慢性缺血性心脏病多发于40岁以上人群；乳房恶性肿瘤、肝恶性肿瘤、肠恶性肿瘤及肺恶性肿瘤主要是40-59岁人群罹患，但60岁以上老人仍需加强重视。(中国人寿重庆市分公司供稿)